Chính sách đổi trả/chính sách trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi trả

1. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Sản phẩm còn hóa đơn mua hàng của Yamaguchi.
Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất trong thời gian được đổi trả ghi trong hợp đồng.
Hàng bị hư hỏng, biến dạng do quá trình vận chuyển hàng cho khách hàng.
Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách hàng đã đặt.
Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm như đã cam kết ban đầu.

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách hàng vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng thiết bị ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Hoặc khách hàng phải thông báo tình trạng hàng bị lỗi cho Yamaguchi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới. Nếu thời gian nhận hàng đã quá 3 ngày, chúng tôi mặc định hiểu khách hàng đồng ý với sản phẩm đã giao và sẽ không hỗ trợ giải quyết vấn đề trả hàng.

2. ĐIỀU KIỆN VÀ QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA CHUNG

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Phòng kỹ thuật công ty Yamaguchi đánh giá và xác định là lỗi do nhà sản xuất.
Còn đầy đủ bao bì sản phẩm, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm.
Còn đầy đủ hóa đơn do chính Yamaguchi cung cấp.

Thời gian đổi trả hàng không quá 30 ngày kể từ khi nhận hàng (Căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng cung cấp).

Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm, Yamaguchi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả nêu trên. Trong quá trình tư vấn bán hàng, chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể và chi tiết về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm, để khách hàng có thể tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.