Delivery policy

Hàng không có sẵn: Thời gian giao hàng theo quy định của hãng sản xuất 

Hãng có sẵn tại Yamaguchi: Thời gian giao hàng nhanh nhất là nhận hàng trong ngày. Đối với các khách hàng ngoại tỉnh, đặt hàng có kích thước lớn thì thời gian giao hàng chậm nhất là 15 ngày. 

Yamaguchi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi thông tin người nhận một cách không rõ ràng, Yamaguchi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Yamaguchi. 

Đối với những trường hợp vận chuyển miễn phí với khoảng cách từ 100 Km trở lên, để hạn chế những phát sinh ngoài dự kiến như giao hàng không đúng địa chỉ, hoặc khi hàng hóa được chuyển đến nhưng không có người nhận, Yamaguchi đề nghị khách hàng xuất trình sổ hộ khẩu hoặc chứng minh nhân dân và cung cấp số điện thoại cho nhân viên tư vấn bán hàng, trong quá trình giao dịch mua hàng tại Yamaguchi. 

Một số trường hợp như địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, sông hồ sâu, đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Yamaguchi giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp. 

Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Yamaguchi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận trước đó với khách hàng.  

Trường hợp Yamaguchi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó không liên quan đến chất lượng sản phẩm mà khách hàng yêu cầu trả lại hàng, thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo bảng giá quy định của công ty.  

Đối với những sản phẩm có khối lượng nặng và cồng kềnh, cần vận chuyển lên tầng cao mà không có thang máy, đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận. 

Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư hoặc tại địa chỉ khách hàng yêu cầu do khách hàng tự thanh toán. 

Phương tiện vận chuyển (Ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do Yamaguchi tự điều phối và quyết định. 

Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội mà chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ bị thay đổi, Yamaguchi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.