“Instrument not responding” – phần mềm không nhận được tín hiệu từ máy AAS.
Đây là lỗi thường gặp trên các dòng máy GBC. Khi xảy ra, toàn bộ quá trình khởi động, căn chỉnh và đo mẫu sẽ bị gián đoạn, ảnh hưởng lớn đến tiến độ phân tích.
Biểu hiện khi gặp lỗi “Instrument not responding”
- Phần mềm điều khiển không hiển thị trạng thái kết nối.
- Không thể bật đèn, chọn nguyên tố hoặc thực hiện bước đo mẫu.
- Màn hình xuất hiện thông báo:
- “Instrument not responding”
- Tắt mở máy nhiều lần nhưng lỗi vẫn không hết.
- Máy có thể vẫn sáng đèn, nhưng phần mềm không thể điều khiển được.
Tình huống thực tế thường gặp
Qua quá trình hỗ trợ kỹ thuật thực tế, chúng tôi ghi nhận nhiều khách hàng gặp lỗi này sau các tình huống như:
- Máy để lâu không sử dụng rồi mới khởi động lại.
- Di chuyển máy từ vị trí này sang vị trí khác trong phòng thí nghiệm.
- Cài lại máy tính, thay đổi phần mềm, hoặc cập nhật Windows.
- Dây kết nối bị lỏng hoặc cũ sau thời gian dài sử dụng.
- Khi đó, người vận hành không thể tiếp tục thao tác và cần đến sự hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật.
